ご利用ガイド

はじめてのお客様

商品について

掲載商品につきましては、予め以下の点をご了承いただきご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。

○当店の商品価格に関しましては、適正価格や地金の価格変動により、販売価格が変動する場合がございます。
○サイズには多少の誤差があります。サイズにつきましては、サイズ寸法をご覧ください。
○ペンダントにつきましては、チェーンが写真と異なる場合がございます。
○一部商品を除き、ペンダントはチェーンとセット販売となります。トップのみでの販売は現在お取り扱いしておりません。
○天然石を使用しているアイテムは、天然石のため写真と異なる色・形になる場合がございます。
○天然石は自然のものであるため、色ムラ・細かい線・模様などがキズの様に見られる、 また同じ種類の石であっても形や色が異なるといった特性がございます。
○一点ものアイテムは、写真と異なる色・形になる場合がございます。

入荷待ち商品について

在庫がなくなった商品については予約販売となります。その場合45〜60日ほどお時間をいただき対応をしております。
入荷状況により前後する場合もございますので予めご了承ください。
人気商品に関してはご注文の状況によって、上記日数よりお時間をいただく場合もございます。

商品が入荷した際に、こちらよりメールでご連絡しております。 途中経過もメールにてお知らせいたします。
商品によっては予約販売をお受けできない商品もございます。 また、状況に応じ価格変動が生じる場合がこざいます。
ご理解のほど、お願い致します。

アフターサービスについて

修理のご希望など御座いましたら、弊社へご連絡下さい。 修理内容確認後、改めてお見積もりをさせていただきます。
修理品などの送料につきましては修理内容によりますが、お客様負担とさせて頂きます。予めご了承下さい。

お問合せ先

BOSSA NOVA Web-Shopに関するお問い合わせは下記にお願い致します。

お問合せ先 ： 有限会社　イーゴ
受付時間 ： 9:00 - 18:00　(土日、祝祭日は除く)
TEL ： 045-478-3108

お買い物

ご注文の流れ

ご注文からお手元に商品が届くまでの流れは以下のようになります。

1. ご注文後、info@bossanova-web.com より受注確認メール（自動メール）をお送り致します。 万が一、メールがお手元に届かない場合はドメイン設定をご確認いただき、上記アドレスを受信可能に設定をお願いいたします。
   
   
2. ご注文内容を確認後、改めてこちらより受注完了メールをお送り致します。
   このメールをもって正式にご注文完了とさせていただきます。
   ご注文内容により、最初に頂いたオーダーから価格変更や納期の変更が起こる場合がございます。
   受注完了メールにて改めて正規金額などをお知らせいたします。 納期、お支払金額など詳細を必ずご確認下さい。
   ご注文への返信は営業日の返信となります。営業日はホームページ左下に表示してありますのでそちらをご確認ください。
   
   価格変更があった場合、カード・代引きの場合は正規金額をご確認いただき、こちらで変更処理を行わせていただきます。
   振込の場合は、正規金額とともに振込先をお知らせいたしますのでご確認後お振込をお願い致します。
   正規金額をご確認いただく前にお振込みいただき、価格変更があった際のお振込み手数料はお客様負担となります。充分ご注意ください。
   
   
3. 商品の発送は、通常ご注文受付後、翌営業日以降の発送となります。
   土日の発送は現在お取扱いしておりません。翌週以降営業日の発送となります。
   商品在庫の確認の為に、発送が遅れることもあります。その場合はメールでお知らせさせていただきます。
   
   
4. 商品配送後、配送通知メールをお送り致します。お問い合わせ番号等をお知らせ致します。
   
   
5. 商品到着後、破損、注文の商品と異なっていないかどうかご確認下さい。商品到着後、破損、注文の商品と異なっていないかどうかご確認下さい。 ご不明な点がある場合はこちらまでお問合せください。
   
   

お支払い方法について

在庫がなくなった商品については予約販売となります。その場合45〜60日ほどお時間をいただき対応をしております。
入荷状況により前後する場合もございますので予めご了承ください。
人気商品に関してはご注文の状況によって、上記日数よりお時間をいただく場合もございます。

商品が入荷した際に、こちらよりメールでご連絡しております。 途中経過もメールにてお知らせいたします。
商品によっては予約販売をお受けできない商品もございます。 また、状況に応じ価格変動が生じる場合がこざいます。
ご理解のほど、お願い致します。

領収書の発行

領収書をご希望の場合は、お買い物時に「ご購入者情報入力」の「 備考欄 」に領収書希望とご記入ください。
その際、宛名・但し書きを忘れずにご明記ください。領収書は商品に同封させていただきます。

ご注文先とご送付先が異なる場合の納品書の取扱い

ご注文者とご送付先が異なる場合、納品書の取り扱いについて備考欄にてご希望をお聞かせください。
特に明記がない場合は、納品書への金額の記載を控えさせていただきます。
その場合、配送後メールに明記されている明細を持ちまして納品書に代えさせていただきます。

金額の明記された納品書をご希望の際は納品書のPDFファイルをお送りさせていただきます。
ご希望の際は よりお問い合わせください。

送料・手数料

送料・手数料として以下の金額が商品ご購入金額に加算されます。

【代引きの場合】　
代引きをご利用の際、ご請求金額に応じて追加で手数料を頂く場合がございます。　
　
ご請求額 10,000円以下　　　　880円（税込）　送料+代引手数料
ご請求額 10,000〜30,000円　 990円（税込）　送料+代引手数料
ご請求額 30,000円以上　　　　代引きのご利用　不可

代引手数料の変更がある場合、正規のご請求金額は受注完了メールにてお知らせさせていただきます

【クレジットカード及び銀行振り込みの場合】　550円（税込）

商品の発送

商品の配送は佐川急便でのお届けとなります。
海外へのお届けはFedEx・UPSでのお届けとなります。

【指定日配送について】
指定日はご注文日を含め３営業日以降よりお受けする事が可能です。
15時以降のご注文に関しては翌日扱いとなりますのでお気を付けください。
ご指定頂きましても、天候や配送事情によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

【指定日配送・時間帯指定がお受けできない地域について】
佐川急便の規定により、一部の地域で日付指定・時間指定をお受けすることが出来ない地域がございます。予めご了承ください。
北海道・九州・離島におきましては、指定日配送に遅れが生じる可能性が他地域よりございますので指定日のご注文は 余裕を持っていただけますようお願い致します。

【中継料金について】 郡部・離島など国内の一部地域においては、送料に加え中継料金が必要となります。
中継料金が必要な場合は自動送信メール配信後、中継料金を含めた、正規金額を改めてお知らせさせていただきます。
お振込みの際は十分お気を付けください。

【同梱に関して】
配送時のトラブルを回避するために、ご注文番号の異なる商品の同梱はお受け出来ません。
同じ配送日時となる場合でも別々のご注文番号の場合は、個別に送料・手数料がかかります。
ご注文時、入力ミスなどがあった場合はすぐに にお知らせください。
受注完了メール送信後は変更・キャンセル不可となります。お気を付けください。

ご注文後のキャンセル・変更

【カスタムオーダー・見積価格商品・決済完了・商品発送後】
キャンセル・変更は、お受けしておりませんのでご注意ください。
【入荷待ち商品】
既に発注済となっているものにつきましてはキャンセル・変更をお受けしておりません。
発注がまだされていないものにつきましてはキャンセル・変更が可能となっております。
発注状況をご確認の場合には、メールまたはお電話にてお問合わせ下さい。
※発注とは、工場にて既に制作が始まっている状態となります。

お取り置きのキャンセル

お支払い完了後のキャンセルはお受けできません。
支払いが完了されていない場合にはメールまたはお電話にてキャンセルの旨をご連絡いただくよう、お願い致します。

返品

商品発送後の返品はお受けできません。
カスタムオーダーにて加工された商品・見積価格商品につきましても、お受けする事が出来ません。

交換

商品到着後、７日以内のご連絡があり、交換対象商品が同額のものである場合お受け致します。 その場合の送料・手数料はお客様ご負担となりますのでご注意下さい。 商品に傷、破損がみられた場合にはお受けできませんのでご注意下さい。
また、カスタムオーダーにて加工された商品・見積価格商品につきましてもお受けできません。

商品不備、破損の場合

万が一、商品に不備、ご注文内容と異なるものが届いた場合、３日以内にメールまたは電話にてご連絡下さい。
送料・手数料を弊社にて負担の上、お取替えを致します。
３日以降の場合には、送料・手数料はお客様ご負担となりますのでご注意下さい。

その他

ご利用環境について

掲載商品につきましては、予め以下の点をご了承いただきご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。

当サイトでは以下のご利用環境を推奨しております。

【推奨ブラウザ】
WINDOWS
Internet Explore6.0.2　　　Fire fox 3.5.9　　　Safari 5.0　以上
Macintosh
Fire fox 3.03　　　Safari 4.0.5　以上
【モニタ解像度】
1024×768　ピクセル以上
【その他】
○当サイトではCSS・JavaScriptを使用しております。ご利用可能な状況にブラウザの設定をご変更ください。
○当サイトではFLASHを使用しています。Flash playerをダウンロードしご利用ください。
○お客様のパソコン設定によっては、正しく表示されない場合もございます。予めご了承ください。